概述 

從您認為需要 OT-2 到您在實驗室中使用它，我們的團隊希望能夠支援您獲得經濟實惠的自動化。 為了讓我們在過程中的任何時間為您提供最佳幫助，請參閱下文，以了解有關每個聯絡人以及您為何要聯絡他們的資訊。

联系谁

購買機器人前

如欲購買Opentrons 產品， 您可以聯絡 info@opentrons.com 指導您找到合適的人員進行可行性諮詢，並與我們的銷售主管安排演示。

當您想要查找採購訂單 (PO) 時，您可以透過 sales@opentrons.com 聯絡我們，我們會將您轉至我們的銷售人員處。

订购机器人后

客戶支援同事

如果您在下訂單後對訂單有任何疑問或疑慮（有關訂單狀態、運送和追蹤資訊），可以透過 ordersupport@opentrons.com 聯絡我們的客戶支援人員。

关于发票

訂單發貨後，我們的團隊將發送發票。 如果您對此有疑問，請透過 ar@opentrons.com 聯絡我們的應收帳款團隊。

寻求技术支持和自动化协助

如需技術支持，一旦您擁有產品，請查看我們的 Opentrons 幫助中心 的相關文章， 特別是 與 Opentrons 支援人員有效合作。 如果您需要進一步的支持，請聯絡 support@opentrons.com。

如果您想購買自動化方案， 如果您想購買自動化方案 ，請造訪我們的網站，我們的現場應用科學家將為您撰寫方案。有關更多詳細信息，請參閱我們關於自訂協定 的文章。

词汇表

您將在下面找到每個角色及其電子郵件的簡要摘要：

• 內部銷售 (info@opentrons.com): 幫助安排演示和初始購買。
• 銷售助理 (sales@opentrons.com): 將採購訂單轉給正確的團隊成員處理。
• 客户支持人员 (ordersupport@opentrons.com): 帮助处理訂單，而不是發票。
• 應收帳款 (ar@opentrons.com): 協助處理發票和付款。
• 現場應用科學家：致力於 Opentrons 加速客製化協議開發並協助其實施。
• 技術支援 (support@opentrons.com): 根據 支援聲明協助 Opentrons 產品進行故障排除。 。
• 客戶經理：作為產品和更換零件的聯絡人提供協助。